Chính sách bảo hành & đổi trả

Chính Sách Bảo Hành & Đổi trả của L.INN

L.INN luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp những sản phẩm thời trang chất lượng cao, đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền trong quá trình sử dụng. Để duy trì sự tin tưởng của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành & đổi trả sản phẩm với các điều khoản cụ thể như sau:

1. Điều Kiện Bảo Hành

L.INN cung cấp dịch vụ bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Các lỗi bảo hành bao gồm:

• Tuột cúc: Nếu sản phẩm bị tuột cúc hoặc cúc không được gắn chắc chắn, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay mới để đảm bảo tính thẩm mỹ của sản phẩm.
• Đường chỉ: Trong trường hợp đường chỉ may bị lỏng lẻo, đứt gãy, chúng tôi sẽ xử lý và may lại để đảm bảo độ bền.
• Khóa kéo: Nếu khóa kéo bị hỏng hoặc không hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa để khắc phục sự cố.

2. Dịch Vụ Căn Chỉnh Sản Phẩm

Chúng tôi cung cấp dịch vụ căn chỉnh sản phẩm theo thông số đo của khách hàng trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận hàng. Dịch vụ này giúp sản phẩm vừa vặn hoàn hảo với vóc dáng của khách hàng, mang lại sự thoải mái và tự tin khi sử dụng.

3. Quy Trình Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với L.INN: Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
• Cung cấp thông tin sản phẩm: Quý khách cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm và mô tả vấn đề gặp phải.
• Gửi sản phẩm về L.INN: Quý khách gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận bảo hành để chúng tôi tiến hành xử lý bảo hành.

4. Thời Gian Xử Lý

Thời gian xử lý bảo hành thường kéo dài từ 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm. L.INN sẽ thông báo ngay khi quá trình bảo hành hoàn tất để quý khách kịp thời nhận lại sản phẩm.

5. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách: Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do tác động ngoại lực mạnh.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa tại nơi khác: Sản phẩm đã được sửa chữa bởi một bên thứ ba không thuộc L.INN.
• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách: Các hư hỏng do bảo quản sai cách như để sản phẩm trong môi trường ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao.

6. Chính Sách Đổi Trả

Khi quý khách nhận được sản phẩm từ L.INN, vui lòng lưu ý rằng sản phẩm chưa được thử. Chúng tôi hỗ trợ đổi size trong vòng 5 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Quý khách có thể đổi sang mẫu sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu. Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, xin vui lòng đảm bảo sản phẩm đổi vẫn còn đầy đủ tem mác, sạch sẽ và không có bất kỳ hư hỏng hay vết bẩn nào. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.

Xin cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của quý khách đối với thương hiệu L.INN!